FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

C’est quoi la carte OUI PASS NEIGE  et comment fonctionne concrètement ?

La carte forfait OUI PASS NEIGE est une carte à puce RFID avec données rechargeables.

Chaque carte forfait OUI PASS NEIGE est individuelle et personnelle.

Elle est vendue exclusivement par lots de 50 cartes minimum.

L'organisme qui commande les cartes les reçoit par la Poste (colis suivi) dans un délai de 3 à 5 jours.

Le propriétaire d'une carte OUI PASS NEIGE a accès à tous les services et avantages proposés sur le site www.oui-pass-neige.com.

Les cartes OUI PASS NEIGE Collectivité ne bénéficient d'aucune couverture d'assurance.

Si vous êtes licencié de la Fédération Française de Ski auprès d'un des 50 clubs de la ligue de ski Ile-de-France & Nord-Ouest, vous recevrez une carte OUI PASS NEIGE gratuite valable jusqu'au 14 octobre de l'année de validité de votre licence.

N’oubliez pas que cela sera possible seulement si vous avez bien indiqué lors de l’inscription à votre club de ski, votre adresse postale, votre adresse mail et votre numéro de téléphone portable.

Votre carte gratuite ne contient pas de couverture d’assurance, celle-ci étant incluse dans votre licence FFS – CARTE NEIGE.

Pendant la période de validité vous avez accès à tous les avantages proposés par la carte OUI PASS NEIGE sur notre site et donc à un plein d’économies.

Si vous achetez les forfaits proposés sur le site (7 jours sur 7 et 24 heures sur 24) pour une des nombreuses stations partenaires, la carte OUI PASS NEIGE sera votre forfait électronique.

Une fois votre achat de forfait validé par notre partenaire SKIPOWER, nous procédons en quelques minutes au chargement informatique du forfait sur la carte OUI PASS NEIGE dont vous nous aurez communiqué le numéro lors de votre commande.

Vous n’aurez plus besoin de passer aux guichets des caisses et pourrez emprunter directement les remontées mécaniques de la station.

 

C’est quoi une carte à puce RFID ?

La carte OUI PASS NEIGE est en effet une carte à puce RFID (radio frequency identification) à données rechargeables.

Vous ne le voyez pas, mais votre carte intègre dans son épaisseur une puce électronique et une antenne qui lui permettent d’échanger, sans contact, des données avec un appareil émetteur-récepteur.

Les cartes à puce RFID pouvant perdre leurs données en cas d’interférence avec un téléphone portable ou une autre source d’émission, nous vous conseillons de placer votre carte OUI PASS NEIGE seule dans la poche gauche de votre anorak (si votre anorak est équipé d’une poche sur la manche gauche, utilisez-la exclusivement pour votre carte OUI PASS NEIGE).

 

Où puis-je acheter une carte OUI PASS NEIGE ?

Exclusivement sur le site WWW.OUI-PASS-NEIGE.COM.

La vente des cartes OUI PASS NEIGE se fait exclusivement par lots de 50 - 100 et 200 cartes.

 

Combien coûte une carte OUI PASS NEIGE ?

Tous les tarifs sont clairement affichés sur le site WWW.OUI-PASS-NEIGE.COM.

 

J'ai commandé un lot de cartes de ski sur le site WWW.OUI-PASS-NEIGE.COM, quand vais-je la recevoir ?

Votre commande est traitée informatiquement le jour même. L’envoi postal de la commande est réalisé par courrier suivi avec un envoi par jour du lundi au vendredi. Vous allez donc recevoir votre lot de cartes dans un délai qui est compris entre 3 et 5 jours.

 

Quand je skie pendant plusieurs jours consécutifs, puis-je acheter mes forfaits au jour le jour ?

Oui, ce qui représente une grande nouveauté.

Vous pourrez acheter un forfait le jour même de votre utilisation. Il sera automatiquement chargé sur votre carte dans les minutes qui suivent.

 

Y a-t-il des frais à payer pour les services offerts par la carte OUI PASS NEIGE ?

Non.

 

Puis-je offrir à quelqu’un la carte OUI PASS NEIGE ?

Oui, que ce soit un membre de votre société, de votre CE, de votre famille, un ami, un de vos clients.

 

Dois-je verser un montant minimum sur ma carte OUI PASS NEIGE pour  bénéficier des services et des économies ?

Non.

 

Ma station de ski préférée n’est pas encore partenaire de la carte OUI PASS NEIGE. Que puis-je faire pour que la station devienne partenaire ?

Nous travaillons pour que tous les ans de nouvelles stations adhèrent.

Envoyez-nous un mail pour nous faire part de vos « stations souhaitées ». Nous nous engageons à les contacter.

 

Y aura-t-il plus de stations de ski disponibles ?

Nous sommes actuellement en discussion avec un grand nombre de stations de ski. Plus vous nous dites quelles sont celles que vous aimeriez voir intégrées dans le système OUI PASS NEIGE, plus vite nous serons capables de vous les proposer.

 

Que dois-je faire au cas où ma carte ne fonctionne pas au portique de la station de ski ?

Si le portique ne s’ouvre pas avec votre carte OUI PASS NEIGE, contrôlez si votre carte est toujours active en consultant votre compte client.

Si elle est active, il est possible que les données contenues dans la puce électronique de votre carte OUI PASS NEIGE soient endommagées suite à son contact avec un téléphone portable ou à une autre source d’émission.

N’hésitez pas à nous appeler au 0820.30.32.30.

Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 et les samedi-dimanche de 8h30 à 15h00.

 

Est-ce que plusieurs personnes peuvent utiliser la même carte OUI PASS NEIGE ?

Non, la carte OUI PASS NEIGE est une carte personnelle et individuelle.

Chaque skieur doit avoir sa propre carte de ski pour bénéficier des avantages offerts sur notre site et, bien entendu, pour passer aux portiques des remontées mécaniques.

 

La carte OUI PASS NEIGE expire-t-elle ? 

Oui, car sa validité informatique porte sur une saison.

La carte OUI PASS NEIGE est une carte à validité temporaire.

Au delà du 30 avril, votre carte OUI PASS NEIGE Collectivités est définitivement désactivée.

Les cartes OUI PASS NEIGE liées à une licence FFS restent toujours valables sur plusieurs années si la licence est bien renouvelée année après année.

 

Y a-t-il une application mobile pour iPhone et Android ?

Non, pour l’instant il n’y a pas d’application mobile mais l’application internet est optimisée pour que vous puissiez y accéder via votre téléphone mobile.

Vous pouvez donc utiliser votre téléphone mobile pour visiter notre site WWW.OUI-PASS-NEIGE.COM mais aussi pour y réaliser toutes les transactions prévues et profiter d'un PLEIN D'ECONOMIES.

 

Est-ce que la carte OUI PASS NEIGE offre un programme de fidélité ?

Pas pour l’instant, mais nous y travaillons pour la prochaine saison.

 

J’ai perdu ma carte OUI PASS NEIGE, que faire ?

Si vous avez égaré votre carte OUI PASS NEIGE, vous avez la possibilité de la bloquer en nous adressant un mail.

Si vous la retrouvez, vous nous en informez en nous pourrons rapidement la réactiver à nouveau.

Si elle est définitivement perdue il faudra en commander une nouvelle auprès de l'organisme qui vous l'a délivrée.

 

Je veux changer mon mot de passe, comment faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous avez la possibilité d’en demander un nouveau sur le site WWW.OUI-PASS-NEIGE.COM.

 

Est-ce que je peux utiliser ma carte OUI PASS NEIGE pour une promenade hivernale ?

Oui, bien entendu.

Vous pourrez bénéficier de tous les services auxquels la carte OUI PASS NEIGE vous donne accès même si vous ne skiez pas.

 

Je suis licencié à la Fédération Française de Ski : ai-je le droit de recevoir une carte gratuite OUI PASS NEIGE ?

Si vous êtes licencié FFS auprès d'un des 50 clubs de la ligue de ski Ile-de-France & Nord-Ouest vous recevrez automatiquement et gratuitement la carte OUI PASS NEIGE.

Pour recevoir la carte, lors de l'achat de votre licence fédérale, vous devez IMPERATIVEMENT indiquer votre adresse postale, votre adresse mail et votre numéro de téléphone portable.

Sans ces éléments nous ne pourrons pas vous envoyer votre carte gratuite OUI PASS NEIGE.

Nous vous rappelons que votre carte gratuite ne contient pas de couverture d’assurance, celle-ci étant incluse dans votre licence FFS – CARTE NEIGE.

 

CARTE OUI PASS NEIGE :

SKIEZ MALIN ET FAITES UN PLEIN D’ECONOMIES

V_2018-010